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汽修门店避免倒闭,或许试试这7招

当下汽车服务门店的竞争就像打仗,拼的不是老板个人的聪明才智和努力,而是经营模式、团队执行力、人脉及资金力量等多重宏观层面上的决策和规划。

 

1.保养提醒

虽说现在车主的保养意识相比以前来说提高了许多,但还是存在一些低保养意识的人群,这些人就是门店需要挖掘的潜在客户。

门店可以根据客户信息管理系统筛选出保养到期的车主名单,通过发短信或打电话的方式,邀约客户到店。

 

2、免费检车活动招揽

对于免费检车这种活动来说,车主大多都是愿意上门参与的。就像给自己的身体做定期检查,能发现问题并及时治疗,有谁不乐意呢?

而对于汽车服务店来说,与其花费各种广告费来吸引客户上门,不如用这种低成本的方式进行引流。检测后若有问题,这时候再和车主介绍一下维修保养项目,自然顺水推舟,成交率会高很多。

 

3、建立服务顾问认养制度

目前很多汽车服务门店都采用专人的模式对客户进行1对1的服务和沟通。

这样的好处在于,能让客户感受到自己身份的尊贵以及门店服务的专业度,从而提高客户的忠诚度和返厂率。

 

4、利用节假日来进行主题宣传活动

像国庆或者春节这种长假,很多家庭会选择自驾游出行,为保证行车中不会出现什么意外状况,提前对车辆进行检修是非常必要的。

根据这一点,汽车服务门店可以提前半个月到一个月的时间,推出相关产品和服务的优惠活动,比如刹车检查和养护、发动机保养等等,吸引车主到店。

 

5、打造互联网宣传平台

在互联网如此发达的当下,利用社交媒体的影响力,往往可以让一个门店品牌在一夜之间产生裂变影响的效果。

因此汽车服务店可以打造属于自己的网络平台,如建立官网、公众号、微博、今日头条等专属账户,日常发一些车主较为关心的话题,如“车漆养护”“刹车保养”等小知识,吸引他们的关注,也能从侧面为门店进行宣传,树立起专业、贴心的品牌形象。

 

6、利用“积客模式”进行口碑宣传

举个例子,如果你的好兄弟或者好闺蜜给你推荐了一家他们认为特别好吃的餐厅,下次你要请客时,会不会考虑去那家店?

90%的人是会尝试的,这就是口碑宣传的优势。

就目前来说,汽车服务行业同质化非常严重,你门店有的项目,别家也有,你今天做一个打折优惠的活动,明天你的竞争对手说不定抛出一个更低的价格,这也是现在的汽车服务门店越来越难拉客的原因所在。

因此,想要让客户万里挑一选中你,就要给他一个放心的理由:“你最信任的人都说好,你不尝试一下?”。

积客模式很好的将“朋友转介绍”这个功能做到极致。

以1带5(自己可用1份,还有5份可分享给朋友)的形式帮我们获取了大量新客户,以前大半年才积累的客户数量,现在一个月就能达到,门店业绩直接翻倍提升。

 

7、打造差异化营销

在汽车后市场的服务企业中,大部分是在拼价格,如做一个小保养,不仅不收工时费,润滑油都可以贴成本卖。但这样吸引来的车主又有多少忠诚度呢?

所以通过打造差异化,来提升自己的竞争力,势在必行!

拿常规小保养来讲,机滤上的品牌很多,加上这些广告做的也少,在车主心中的知名品牌很少,因此可以做差异化。建议门店可以坚持一种品牌滤芯(可以有中高档次之分),但前提是保证质量,且有门店的承诺。

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